Получить доступ
./articles/incy-servera-nedostupny

В INCY сервера недоступны

Что делать, если в INCY сервера недоступны, список пустой или подписка не обновляется: где обновить подписку, как проверить срок и устройства и где взять рабочий ключ, если продавец пропал.

Короткий ответ: сервера в INCY приходят не от приложения, а от продавца ключа. Приложение выпускают разработчики INCY-DEV, а сервера держит тот, кто выдал вам ключ-подписку: на этом сайте это Vigil VPN. Поэтому сначала обновите подписку в INCY — продавец мог заменить сервера. Если после обновления список пустой или не отвечает ни один сервер, значит, ключ закончился или продавец больше не обслуживает сервера. Тогда нужен рабочий ключ: 299 ₽ за месяц, до 5 устройств, оформляется на incy.buzz/access по СБП или картой.

Почему сервера недоступны, хотя приложение открывается

INCY только соединяет телефон или компьютер с серверами. Их список приложение загружает по ссылке-подписке и время от времени перечитывает. Пустой список или сервера, к которым нельзя подключиться, — почти всегда ответ с той стороны:

Разработчики INCY в этих случаях помочь не могут: серверов у них нет, и чужую подписку они не видят. Разбираться нужно с тем, кто продал ключ.

Что проверить на экранах INCY

  1. Главный экран. В INCY на телефоне это вкладка «Подключение». Под заголовком «Текущий провайдер» — карточка вашей подписки: имя продавца, сколько дней осталось и сколько трафика потрачено. Если дни или трафик закончились, дело не в серверах: ключ нужно продлить у того, кто его выдал.
  2. Обновление подписки. В той же карточке нажмите круглую стрелку рядом с именем провайдера. Рядом видно, как давно подписка обновлялась. На компьютере провайдер со стрелкой находится в разделе «Сервера».
  3. Вкладка «Серверы». Если список загрузился, выберите другую страну и подключитесь. Переберите два-три сервера: бывает, что не отвечает один, а не все.
  4. Другая сеть. Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или обратно. Если на другой сети подключение есть, сервера живы, а мешает сеть: такой случай разобран в статье «INCY не подключается».
  5. Кнопки «Поддержка» и «Сайт». Они появляются в карточке провайдера, если продавец их указал, и ведут к нему. Только продавец знает, что случилось с его серверами.

Если ключ оформлен на этом сайте

У ключа Vigil VPN кнопка «Сайт» в INCY открывает страницу продления, а «Поддержка» — чат поддержки в Telegram. Срок и трафик видны в карточке провайдера и в личном кабинете. Продлите на тот же email — ключ останется прежним, — а потом обновите подписку стрелкой.

Если сервера не появились на новом телефоне или компьютере, возможно, заняты все 5 мест: ключ работает на пяти устройствах. Устройства, которыми не пользовались больше 30 дней, освобождаются сами, а быстрее поможет поддержка.

Если продавец ключа пропал

Подписка не обновляется несколько дней, бот продавца молчит, канал удалён — значит, сервера уже не вернутся. Продлить такой ключ может только тот, кто его выдал, а оплаченные у него дни сюда не перенести. Быстрее перейти на новый ключ:

  1. Выберите срок на странице «Получить доступ»: 299 ₽ за месяц, 749 ₽ за 3 месяца, 1 399 ₽ за полгода или 2 499 ₽ за год. Оплата по СБП или картой, Telegram не нужен — подробно в статье «Как оплатить INCY».
  2. Ключ появится на экране и придёт на email. Скопируйте ссылку-подписку.
  3. В INCY добавьте её как нового провайдера и выберите сервер.
  4. Старую подписку удалите, чтобы INCY не пытался её обновлять.

Не подключится и поддержка не поможет — вернём деньги (п. 11 соглашения).

Доступ оформляется на email за минуту: выбрать срок. Регистрация не нужна.

Частые вопросы

Почему в INCY сервера недоступны?

Сервера приходят в подписке от продавца ключа. Они недоступны, если ключ закончился, продавец отключил подписку или сервера не отвечают в вашей сети. Само приложение здесь обычно ни при чём.

Как обновить подписку в INCY?

На главном экране, в карточке «Текущий провайдер», нажмите круглую стрелку рядом с именем подписки. На компьютере провайдер со стрелкой находится в разделе «Сервера».

Почему подписка INCY не обновляется?

INCY не может загрузить ссылку-подписку: продавец отключил ключ, сменил адрес или закончился срок. Проверьте срок, попробуйте другую сеть и напишите продавцу. Если он не отвечает, нужен новый ключ.

Могут ли разработчики INCY вернуть сервера?

Нет. INCY-DEV выпускает только приложение, серверов у разработчиков нет. Сервера держит тот, кто выдал ключ: на этом сайте это Vigil VPN.

Что делать, если продавец ключа пропал?

Оформите новый ключ: 299 ₽ за месяц на incy.buzz/access, оплата по СБП или картой. Добавьте его в INCY как нового провайдера, а старую подписку удалите.

Читайте также

Все разборы — в разделе «Инструкции».

Получить доступ